ご訪問いただきありがとうございます、accoです。
さて、ユッキーのお話の続き。
ユッキーはイワヤ株式会社さんの製品。
HPを除いてみますと…。
あった、あった。
トップページのいちばーん下、「ご購入商品のお問い合わせ」のところに、
◆ お電話いただく前に一度、電池交換をお願いいたします。
って書いてある。
ってことで。
まずは新しい電池に入れ替えて、スイッチオン。
うんともすんとも動かないことを確認。
ってことで、お客さま相談センターへ電話。
ことの経緯をざっと説明し、新しい電池に交換してみたけど動かないことも伝えると。
「お手数ですが念のため、もう一度だけ新しい電池を入れて試していただけますか」とのこと。
電話を繋いだまま、再度新しい電池を入れても動かないことを一緒に再確認しました。
その後は、
・ユッキーをお客さまセンター宛に送ること（電池は外して包んで一緒に梱包）。
・初期不良の場合は修理費は取らないが、それ以外の原因の場合は修理費が発生する場合がある。ただしその場合には必ず連絡がきて確認を取ってから修理する。
という旨を説明してくれて。
息子くんは大好きなユッキーとしばしお別れになるので寂しかったようですけど、直してもらえるなら…と一緒に梱包したり、“イワヤのひとへ”と、お手紙を書いたりして発送しました。
発送後も「もうイワヤに着いたかな…」「いつ帰ってくるかな…」「いまごろ直してもらってるかな…」と、たびたび思い出してはつぶやく息子くんでしたが、数日後。
意外にも早くユッキーが帰ってきました！
しかも、新しくなって…。
我が家にその昔いたうさぎ…かわいかったな…♡
前のユッキーの詳細については書いてありませんでしたが、「今回に限り、新しいユッキーを送ります」というお手紙とともに、新品のユッキーを送ってくれたのでした。
ユッキーが帰って？きたのは嬉しそうではあったけど、「ユッキーはどうしたのかな…」と、あくまでも送った方のユッキーを気にする息子くん。
「もしかしたら、前のユッキーが直らなかったから、新しいユッキーを送ってくれたのかもしれないねー…」なんて言ってみたけれど。もう少し気の利いたことが言えなかったのか…といまだに思う。。
息子くんにとっては、前のユッキーと新しいユッキーは別なので、やっぱり前のユッキーが帰ってこないのは寂しいようでした。
イワヤさんはきっと、少しでも早く…と思って新しいユッキーを送ってくださったと思うので、それはとてもありがたいことだったのですけど、息子くんの気持ちを思うとなんとも複雑な心境…。
ともあれ。
2代目ユッキー、今のところ調子良く元気に動いていて、息子くんも1代目ユッキーと同様かわいがっております。
最初にお客様センターに電話をかけた際、「ユッキーが動いているときに上から強く力をかけたりすると壊れやすい」ということを教えていただいたので、息子くんはより一層ユッキーを優しく扱うようになりました。
どうか、2代目ユッキーは末長く元気でいてくれますように…。
